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国家工商总局:网购假货卖家玩失踪第三方平台要承担赔偿

企业新闻 / 2021-10-04 09:31

本文摘要:国家工商总局昨天发表了《关于强化和规范网络交易商品质量检验的意见》,根据规定,第三方交易平台经营者所在地省级工商部门负责管理的组织对平台销售的商品进行了检验。对于消费者因商品质量问题拒绝赔偿金,第三方交易平台经营者无法获得网上商品经营者的现实姓名、地址和有效联系方式时,应分担赔偿金责任。在检查过程中,平台必须帮助和检查,不得拒绝接受或延期。

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国家工商总局昨天发表了《关于强化和规范网络交易商品质量检验的意见》,根据规定,第三方交易平台经营者所在地省级工商部门负责管理的组织对平台销售的商品进行了检验。对于消费者因商品质量问题拒绝赔偿金,第三方交易平台经营者无法获得网上商品经营者的现实姓名、地址和有效联系方式时,应分担赔偿金责任。在检查过程中,平台必须帮助和检查,不得拒绝接受或延期。

工商总局对网络商品的检验没有目的,利用消费者妨碍检举和日常监督执法人员发现的情况,调查网络商品交易中不存在的质量问题,最后确认检验范围和重点商品品种。工商总局在《意见》中具体,总局负责管理指导全国网络商品抽查,必须积极开展或组织积极开展网络商品抽查。省级工商部门负责管理辖区域的网络商品抽查,组织积极开展本辖区内注册的网络商品经营者经营商品抽查。对于公众感兴趣的第三方交易平台,由平台经营者所在地省级工商部门负责管理的组织调查。

工商总局对网络商品检验结果与在线检验结果具有同等效力。对于不合格的商品,工商部门可以责令商家暂停销售,如果消费者拒绝退款,商家应不应该负责管理退款。如果商品确认不存在缺失,严重威胁人身、财产安全隐患,应立即责令被取样的网络商品经营者采取警告、暂停销售等措施,并及时通报商品标称生产者所在地的行政部门。工商部门根据抽查结果开展处罚,将处罚结果列入企业信用文件,通过企业信用信息审查系统向社会开。

采样执法人员检查机构的消费者可以根据《意见》的规定,抽样卖样品的人是工商执法人员,也可以是检查机构的人员和消费者等。对于经营者和商品信息、网络交易过程等,使用网络屏幕、视频录像等检查手段进行记录。拆包不得按规定、封印等视频并存。

适当的情况下,工商部门可以拒绝第三方交易平台证明被抽样的交易订单等相关信息。结果,5个工作日内通报业者和平台拒绝意见,工商部门从接受检查结果之日起5个工作日内通报取样业者。检验不合格的,应报样品标称的生产者,通过第三方交易平台取样的,同时报第三方交易平台经营者。如果因经营者地址不能考试等原因无法报警,可以通过官方网站公告报警。

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公开发布抽查结果公布综合判断结论《意见》明确要求工商部门立即向社会公布抽查结果,包括样品名称、抽查网络商品经营者、标题商标、标题生产者名称、规格型号、生产日期、主要不合格项目、综合判断结论等,通过第三方交易平台抽查。


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